Les tableaux de bord et la mesure de la performance

Durée : 03 jours

Population concernée :

• Managers opérationnels
• Responsables de services
• Responsables RH, finance, qualité, contrôle de gestion
• Chefs de projets

Objectifs :

• Permettre aux participants de comprendre, concevoir et utiliser des tableaux de bord pertinents afin de mesurer la performance, suivre les résultats, anticiper les écarts et améliorer la prise de décision managériale.

À l’issue de la formation, les participants seront capables de :

• Comprendre les enjeux de la mesure de la performance
• Distinguer indicateurs, objectifs et résultats
• Sélectionner des indicateurs de performance pertinents (kpi)
• Concevoir un tableau de bord adapté à leur activité
• Analyser les écarts et prendre des décisions correctives
• Utiliser les tableaux de bord comme outil de pilotage et de communication

Programme de la formation :

Partie 1 : Enjeux et principes de la performance

• Notions de performance globale
• Performance individuelle, collective et organisationnelle
• Alignement stratégie – objectifs – indicateurs
• Rôle du tableau de bord dans le pilotage

Partie 2 : Indicateurs et KPI

• Différence entre indicateur, KPI et objectif
• Critères de sélection des KPI (pertinence, fiabilité, lisibilité)
• Indicateurs financiers et non financiers
• Indicateurs de résultats vs indicateurs de pilotage

Partie 3 : Construction d’un tableau de bord

• Étapes de conception d’un tableau de bord
• Choix des axes de pilotage
• Structuration et hiérarchisation des indicateurs
• Périodicité et responsabilités de mise à jour
• Présentation visuelle et lisibilité

Partie 4 : Analyse et prise de décision

• Lecture et interprétation des tableaux de bord
• Analyse des écarts et tendances
• Identification des causes
• Plans d’actions correctifs
• Suivi et reporting